ВТБ24 - ОБМАН или ошибка сотрудников? Что делать? — Защита Прав

Всего вопросов: 34 515

Всего ответов:   37 832

На ваши вопросы отвечают

Давыдов Михаил Владимирович
Адвокат
Россияг.Барнаул
Всего ответов 1461
Плясунов Константин Андреевич
Юрист
Россияг.Москва
Всего ответов 84
Ильченко Евгений Валерьевич
Юрист
Россияг.Новокузнецк
Всего ответов 119
Жуйкова Юлия Валерьевна
Юрист
Россияг.Челябинск
Всего ответов 155
Фесенко Елена Александровна
Юрист
Россияг.Екатеринбург
Всего ответов 10



ВТБ24 - ОБМАН или ошибка сотрудников? Что делать?

Boelas N, Россия, Москва и Московская обл.
Кол-во просмотров: 1097
ВТБ24 - ОБМАН или ошибка сотрудников? Что делать?
Примерно два года назад взяла кредит в банке ВТБ24 на несколько лет, погасила его досрочно примерно через год (С заявлением о досрочнм погашении, как положено за день до даты гашения, т.е. все по правилам). После взяла другой кредит, в том же банке. Каждый месяц до 25 числа спокойно выплачивала очередную сумму по графику. В январе из-за праздников на работе задержали аванс и я просрочила платеж. 27 января до того как пойти в банк оплатить решила позвонить в банк на горячую линию 8-800-.. и узнать какую сумму платить с просрочкой. От оператора узнаю что ничего не должна, т.к. сумма ежемесячного платежа списалась с моего другого счета (???), счета прошлого кредита!
Оказалось что он еще не закрыт, сумму которую я положила за досрочное погашение не списали со счета. На вопрос что делать послали в региональный банк разбираться (живу не в Москве). В банке разобраться не смогли, начали лапшу на уши вешать что типа не был погашен 1 рубль и я им должна все деньги с процентами вернуть. Я отказалась, на что они мне дали чистый лист бумаги и сказали писать заявление, которое будет рассмотрено в теч. месяца.
Вчера ходила в банк, там мне сказали что не могут найти заявление, просят еще ждать до следующего понедельника.
Я боюсь что чем дольше я буду ждать тем меньше вероятности что мне помогут :(.
Подскажите что лучше сейчас предпринять?
25.02.2010 15:17:56   - Москва и Московская обл. - Адвокатская деятельность - Адвокатская деятельность
Всего ответов: 2
Николаев Андрей Юрьевич
Адвокат
КА "Филиппов и партнеры"
Россия  Россия
Ответ: 25.02.2010 17:17:56
В этих случаях не заявление под диктовку банка пишется, а досудебная претензия.
Уточнить вопрос

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.

Распутин Алексей Станиславович
Юрист
РусЮрКом urist-rus.ru
Россия  Россия
Ответ: 25.02.2010 16:17:56
Складывается такое впечатление, что такая ошибка нормальная практика почти у всех банков:)Вы копию заявления о досрочном погашении у себя оставили? Подтверждение оплаты к вас есть? Если да, то разберутся.
Уточнить вопрос

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.

задать вопрос