опоздали на второй рейс самолета из-за задержки первой авиакомпании

вылет был 29.07.2011 с аэропорта кишинева до киева на рейсе авиакомпании Аэросвит, затем с киева пересадка до астаны на рейсе авиалинии МАУ. но рейс Аэросвитом был задержан на 4 часа, без объяснения причин, далее по прибытию в киев, после опоздания на второй рейс в кассах объяснили, что о никакой компенсации и речи быть не может. свою вину аэросвит не признает, хотя из-за этого пришлось перебивать билеты в киеве со штрафом и ночевать в аэропорту с 29.07 по 2. 08. сказали что если бы эти обе авиакомпании, которыми добирались до астаны были бы пробиты в одном билете, то одна авиакомпания несла бы ответственность за другую, а так ничем не помогли. мне очень интересно как такая ситуация может быть нормальной и неужели там правда все по закону и получается из-за задержки были причинены очень большие моральные неудобства нам не по чьей вине? спасибо заранее за ответ.