не предоставление информации

Скажите! обратившись в магазин с заказом стиральной машины, нам сказали что у них акция и к этой стир.машинке установка бесплатная. Но надо ждать 2 недели. я у них уточнила, может что-то купить для этого(установки), мне ответили, что ничего не надо. При этом не объяснив, что существует несколько видов установки. Когда настал долгожданный момент, приехав и посмотрев место подключения, мне сказали, что надо доплатить 4500 руб, у вас не стандартная установка..... Пояснив , что они не правильно поняли, что не правильно и мы их поняли. Надо было уточнять.... но я даже и подумать не могла , что этих видов установки куча .. что я могу требовать???? и могу ли требовать???