Смогу ли я вернуть деньги за товар?

Купила кожаную зимнюю куртку.Довольная покупкой, срезала бирку и отправилась в ней по делам.На улице шел мокрый снег.Через час обнаружила белые разводы на спине и на капюшоне куртки.Оттерла вроде влажной тряпкой, и вновь вышла на улицу-вечером та же история: разводы по всей куртке.Пришла в магазин, рассказала в чем проблема, продавец при мне начала ее оттирать и убеждать меня, что это не брак, а снег такой кислотный, натуральная кожа такая нежная, что вещи у нее все качественные и, что хозяйка не примет у меня ее и никто ничего мне не вернет.Но я все равно написала претензию на имя предпринимателя, приложила бирку и чек.Подскажите, что делать дальше? Имеют ли право мне отказать? Может ли экспертиза показать, что брака нет, а мне потом придется все время вытирать «нежную кожу от кислотного дождя»? Что делать не знаю, ибо цена за вещь не маленькая-35 т.р.