Пересдача экзамена

Учился в галовном вузе (г.Москва)на заочной форме обучения,на 1 курсе сдавал там экзамен ,сдал на оценку "3".
После этого перевелся в филиал вуза(смоленская область). Учусь дистанционно так же на заочной форме обучения на 2 курсе. Всего учится 3 года..
Слышал что возможна пересдача 3 экзаменов за время обучения. Администрация вуза не отвечает мне на этот вопрос, о возможности пересдачи. Хотел бы пересдать этот предмет, но ни кто в учебном заведении мне не отвечает!
Если есть такая возможность, какие должны быть мои действия?