Обязана ли я предостов.договор,платежки ????

Написала заявление на возврат дивана и менеджер больше не чего не потребовал,19/11/10 юрист должен дать ответ, сейчас 17/11/10 менеджер просить что бы я по скану отправила ей свой договор и платежки на оплату дивана для их юриста, если я этого не сделаю то мое заявление на возврат не будет рассм-но до 19/11/10.

Вопрос: обязана ли я сейчас предоставлять им свой комплект документов, когда у них должен быть свой??? Если да то почему менедж.сразу их не попросил когда было написано заявления, чья тут ошибка и кто должен предоставлять документы их юристу???