возврат или обмен бытовой техники

добрый день! у меня такая ситуация. мы с женой купили в магазине мультиварку, когда пришли домой открыли инструкцию но там ничего толком не было написано и жена решила приготовить суп. после этого она нам не понравилась т.к был очень слабый звуковой сигнал и не горела подсветка дисплея про это нас в магазине не предупредили. когда пришли в магазин чтобы обменять нам отказали мотивируя тем что она была в пользование.