покупка билета Метро

Здравствуйте! Я покупал билет в метро за 60 поездок (1200 руб.). Давал 2 тисячирублевые купюры и взяв то, что дали меня в окошко кассы, начал шагать к турникетам по ходу считая сдачу и тут же обнаружил, что сдача есть, чек на покупки есть но билет нету. Вернулся сразу к кассе и сказал об этом, мне ответила кассир, что билет она мне отдала. Там народа очень мало было. И что бы решить спорный вопрос - дали ли мне билет или нет, я предлагал посмотреть видеозапись. Дело дошло до дежурного станции и начальника станции. Они просили написать мне жалобу и требовать видеозапись. Так и сделал. Через несколько дней обращался, мне сказали что уже есть запись и надо идти к начальнику сбора доходов. Ее я так и не нашел, смог по телефону связаться, и она мне ответила, что через 10 рабочих дней ответят меня, взяли мой номер телефона. И заранее угадала, что мне деньги не вернут и билет не отдадут, просто будут старшего кассира лишить от премии. Но уже прошло более 2 недель и так и не ответили мне. Что следует мне сделать ? вопрос уже стал как принципиальный .