Всего вопросов: 34 515

Всего ответов:   37 832

Задать вопрос

На ваши вопросы отвечают

Давыдов Михаил Владимирович
Адвокат
Россияг.Барнаул
Всего ответов 1605
Плясунов Константин Андреевич
Юрист
Россияг.Москва
Всего ответов 116
Куценко Тамара Александровна
Адвокат
Россияг.Ростов-на-Дону
Всего ответов 1
Ильченко Евгений Валерьевич
Юрист
Россияг.Новокузнецк
Всего ответов 119
Жуйкова Юлия Валерьевна
Юрист
Россияг.Челябинск
Всего ответов 155



Екатерина, Россия, Кабардино-Балкария, Прохладный
Кол-во просмотров: 661

Не могут поменять новый ноутбук

Подарили новый ноутбук со всеми документами. Выясняется, что он очень тормозит, курсор периодически сам по себе мигает, некоторые программы вовсе не открываются, и во всех причем браузерах когда открываешь новое окно выходит куча реклам. К тому же на этом ноутбуке установлено было достаточно много каких то ненужных мне приложений и программ. Как будто его уже кто-то использовал до нас. Поэтому решили его поменять в том магазине, где купили либо возврат денег. Но когда мы к ним обратились, они не захотели это сделать, сказали что это не в их компетенции, ссылаясь на то, что ноутбук является технически сложным товаром и следовательно, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» применяться не может.Как быть в такой ситуации? У нас нет возможностей сделать экспертизу.
09.10.2014 16:01:59   - Кабардино-Балкария - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 1
Евграфова Елена Алексеевна
Юрист
Частная практика
Россия  Россия
Ответ:
А Вам и не надо никакой экспертизы. Необходимо обратиться в сервисный центр и сдать ноут в ремонт. А также просить выдать заключение об установленных программах и всех остальных картинок.
Магазин прав. Ст. 25 применить не получится, поскольку для этого нужно доказать, что ноут не был в эксплуатации и является качественным. У Вас этого нет.

Всего доброго.
Уточнить вопрос

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.


Похожие вопросы:

- Челябинская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 2
Дата: 30.06.2012
- Татарстан - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 1
Дата: 10.06.2013
- Москва и Московская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 1
Дата: 03.02.2014
- Москва и Московская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 4
Дата: 17.07.2010
- Москва и Московская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 1
Дата: 01.09.2014
задать вопрос