Очередь в детский садик

Добрый вечер!
При походе жены за направлением в детский сад ей отказали давать путевки на те сады в которых стояли в очереди. Предложили совершенно иной детский садик. Жена попросила у них письменный отказ об предоставлении места в детских сада на которые мы заняли очередь. Ответили что не какого отказа не дадут дали талон, в котором сказано что вы состоите в очереди. Жену попросили расписаться в каком-то списке она отказалась. Какие действия можно предпринять в данном случаи. Извините за скомканность информации.