Как быть?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, или разъясните ситуацию. Автомобиль Нива 2131 "БРОНТО" после владения банком неоднократно переоформлялась физ.лицами ( менялись владельцы), разумеется из брони осталось только одно заднее стекло, при этом ПТС не менялся и никаких проблем и вопросов не возникало. Сейчас же мы заключили договор купли-продажи и новый владелец не может оформить авто на себя т.к. в ГАИ требуют якобы какую то особую отметку в ПТС. как быть? Заранее спасибо.