Нахожусь на вахте где плохая сотовая связь. Имеется просрочка по ипотеке. Звоню в банк и говорю, что выплачу позднее установленного срока.

У меня сейчас просрочен платёж по ипотечному договору в ВТБ. Я работаю вахтовым методом вдали от населённых пунктов, на месторождении. Сотовая связь плохого качества, и только сейчас удалось дозвониться в банк. Звонил сегодня им на горячую линию, что смогу выплатить просроченный платёж только после 25.04.2021 (в связи с задержкой заработной платы). По телефону сказали, что должен заплатить 13.04.2021 или вынесут на рассмотрение, в суд. Зафиксировали итог разговора, как отрицательный. Может Вы знаете, как мне оформить онлайн кредитные каникулы по ипотеке ? Или как-то по другому нужно поступить ?