На ваши вопросы отвечают
Батурин Сергей Карлович, Россия, Москва и Московская обл.
Кол-во просмотров: 2531
Хочу подать в суд на компанию провайдера интернет услуг. Есть перспективы?
Мне предоставляет услуги Интернет одна известная московская компания. Я многократно обращался в службу техподдержки этой компании по поводу качества предоставляемых услуг. Со мной соглашались, делали "все возможное", но интернет то есть, то нет. Мог бы - отказался от их услуг, но к сожалению они - монополисты. Заказать услуги у других компаний можно, но подключение обойдется дорого. Какую доказательную базу необходимо собрать и есть ли смысл тягаться с этим "монстром"?
Всего ответов: 2
Ответ:
Нужно:
1. доказательства наличия договорных условий - сам договор о предоставлении услуги Интернет
2. доказательства исполнения ВАми договорных условий - квитанции и кассовые чеки об оплате оказываемых услуг
3. доказательства отсутствия интернета в какие-либо часы - заявление об отсутствии интернета тогда-то в такие-то часы, направленное Поставщику услуг (либо ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, либо врученное Вами лично Поставщику услуг с отметкой Поставщика о приеме заявления на второим экземпляре заявления)
4. Претензия Потребителя, направленная Поставщику услуг с требованиями Потребителя (с предложением в такие-то сроки исправить качество оказываемых услуг, и снизить цену за уже оказанные некачественные услуги на столько-то (или возвратить или перезачесть уже уплаченную ранее сумму за некачественно оказанные услуги))
Несколько раз нужно зафиксировать таким образом отсутствие интернета у Вас.
Затем - в суд. Можно еще подумать над доказательствами причиненного Вам морального вреда отсутствием интернета.
Ответ:
На мой взгляд, сбор доказательств, обращение к адвокату, иск, пошлина, затраченное время не будут покрыты взысканной с провайдера суммой.
Рекомендую вам написать им претензию и в ней указать, что вы распространите и/или направите вашу претензию в средства массовой информации и в надзирающий за Интернет компаниями орган, если они не будут исполнять свои обязательства надлежащим образом.
Крупные компании беспокоятся о своей репутации... и обычно быстро исправляются...
Желаю успехов
адвокат Останин Андрей
Уточнить вопрос
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.
Похожие вопросы:
Всего ответов: 0
Дата: 25.06.2014
Всего ответов: 3
Дата: 01.08.2014
Всего ответов: 0
Дата: 23.07.2013
Всего ответов: 1
Дата: 13.09.2015
Всего ответов: 0
Дата: 10.10.2013
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.