налоговая отказала в возврате подоходного налога

Квартира куплена в прошлом году по ипотеке. Подали на возврат подоходного налога. Налоговая отказала. основания - в платежных документах в графе \"плательщик\" указана фамилия не того, на ком оформлен кредит. Конкретнее. фамилия моей мамы, она пенсионерка, и располагает временем ходить по кассам. Когда платишь через банкомат, указана только фамилия заемщика. А когда через окошко, требуют паспорт того, кто платит.В итоге налоговая указывает, что есть расхождения в заявлении одна сумма, а по квитанциям я вовсе и не платила. Хотя по справке сбербанка задолженности нет и все вовремя. Что делать? какие документы предоставить в налоговую? или теперь уже простить эти деньги государству?