Судебные приставы потеряли документы

Добрый день!

Два года назад, после развода (через суд) брат своевременно не забрал выписку о решении суда о разводе и не оформил свидетельство о расторжении брака. Сейчас он собирается жениться повторно, запросил письменно в канцелярии судебных приставов данную выписку, но ее уже в течение длительного времени не могут найти в архиве, хотя срок стоит 3 дня. Подскажите, пожалуйста, к какой инстанции ему можно обратиться с жалобой, и как поступить далее, если документ все же не найдут.

Заранее большое спасибо.