Могу ли я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.

Здравствуйте, у меня такая проблема...



22 декабря мы с молодым человеком купили в магазине платье, померив его в примерочной, мы не обнаружили никаких проблем, вещь выглядела хорошо. Придя домой, я решила лучше осмотреть платье, проверив все швы, я обнаружила, что в двух местах оборочки у платья оторваны и на остальных швах торчат нитки, не знаю, как я не увидела этого в магазине. 23 декабря мой молодой человек отнёс платье обратно в магазин, ему выдали товарный чек и назначили встречу с предпринимателем на 24 декабря. Встреча с предпринимателем результатов не принесла. Она вернула нам платье, сказав, что швея зашила дырки и платье пригодно для носки, но я отказалась брать починенное платье, аргументировав своё решение тем, что не хочу носить изначально некачественную вещь, и гарантии, что завтра не разойдутся остальные швы нет. На это предприниматель ответила мне, что я сама оторвала оборочки при примерке и это только моя вина.

Так как я не носила платье на нём остался ярлычок с ценником и пломба.

Подскажите, что мне делать, я понимаю, что может быть 2000 небольшие деньги, но всё же не 200 рублей...

Имею ли я право на возврат денег?

Что мне сделать и в какую инстанцию обратиться?