Отказ в ремонте ноутбука

Здравствуйте! Такой вопрос. Сдал ноутбук в ремонт, ноутбук на гарантии. Дефект - перегревается во время работы и выключается из-за этого.
В сервисном центре отказали, ссылаясь на то, что на нем установлена нелицензионная ОС Windows XP, в то время как должна стоять лицензионная
ОС Windows7 как на момент покупки. Хотя это к дефекту никак НЕ ОТНОСИТСЯ. Правы ли они? И что мне дальше делать? Заранее спасибо!