пластиковая карточка

С пластиковой карточки сбербанка списана приличная сумма денег. При распечатки выяснилось что деньги списал билайн, за какую-то непонятную услугу, которую не подключала. Кто виноват сбербанк или билайн, на кого писать заявление. Подскажите с чего начать?