возмещение ущерба при дтп

Здравствуйте!После ДТП,при разборе в ГИБДД ,виновник ДТП предъявил договор ОСАГО,о чём и указано в справке о ДТП.В страховой компании у меня приняли документы и выдали направление на технический ремонт в автосервис.Однако через 10 дней из страховой компании мне пришло письмо о том,что "факт заключения данного договора и оплаты его страховщиком ( виновником ДТП ) не был подтверждён.На этом основании,наша страховая компания не имеет правовых оснований для осуществления страховой выплаты". Я попытался связаться с виновником ДТП,но указанный им номер телефона отключен,а по указанному адресу мне сказали,что такой человек здесь не проживает и не проживал. Можете мне что-нибудь посоветовать?

За ранее Спасибо.