Произошло ДТП - что делать?

Здрвствуйте! Помогите пожалуйста в такой ситуации првый раз! Произошло дтп я потрпевший. Собрав все документы я обратился в страховку осаго. Потом приехал эксперт, оценив все детали предоставил список с заменой покраской и ремонтом деталей. На следующий день поехав в страховую компанию, они мне объяснили что стоимость ремонта будут давать в Москве, я живу в другом городе и что они оплачивают только ремонт а все запчасти которые идут на замену за мой счет! Правдо ли это????. Помогите разобратся за ранее спасибо!