могу ли я написать заявление о рассторжение с банком до проведения проверки качества сотового телефо

взяла в кредит сотовый телефон в евросети в этот же день обнаружила что не работает кнопка.на следующий день пошла в магазин с просьбой обменять мне телефон мне отказали,начала сама выяснять свои права в итоге написала претензию после её рассмотрения магазин предоставил документ о том, что если экспертиза то мне обменяют телефон,я хочу рассторгнуть договор с банком что бы вернуть товар так как его качество не соответствует цене,и продавцы этого магазина не знают сами ничего по этим вопросам,так же я считаю что деректор этого магазина меня обманул так как перед продажей он проверял телефон лично и дал мне его.Пришла в магазин с просьбой написать заявление о рассторжение договора с банком они мне отказали в связи с тем что сказали только после проверки качества в ихнем центре.Я хочу узнать у вас действительно ли я могу написать заявление на рассторжение договора только после проведения проверки качества?.