На ваши вопросы отвечают
Надежда, Россия, Свердловская обл.
Кол-во просмотров: 1134
Мобильная связь- долг
У меня на счету было около 50 рублей (мобильная связь). Я позвонила в Кемеровскую область, думая, что минута разговора стоит около 7 рублей. Разговор получился длинным- 18 минут, но однако меня не отключили во время разговора, когда окончились деньги на счету - списание произошло позже, и даже не предупредили во время разговора, что баланс заканчивается. Потом я с ужасом узнала, что минута стоила 20 р. 50 к., т. е. через 2 минуты разговора у меня не хватало денег на счету для последущего разговора, когда произошло списание средств, получился долг 320 рублей. Правомерны ли действия мобильной компании, в том, что меня не предупредили, что баланс уже подходит к минусу и дали возможность заработать такой долг? И как я могу оспорить их бездействие?
Всего ответов: 1
Ответ:
В соответствии с п. 2 ст. 54 Федерального закона "О связи" основанием для осуществления расчетов за соответствующие услуги являются, во-первых, показания оборудования, учитывающего объем оказанных оператором услуг, во-вторых, условия заключенного с пользователем договора. Пункт 37 Правил оказания услуг подвижной связи дублирует этот федеральный закон - "основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи".
Поэтому скорее всего вам придется выплатить долг. Но на будущее предусмотрите в договоре порог отключения связи при длительном соединении с другим абонентом и оговорите с оператором максимальную стоимость услуг связи, при превышении которой он должен будет приостановить их оказание.
Поэтому скорее всего вам придется выплатить долг. Но на будущее предусмотрите в договоре порог отключения связи при длительном соединении с другим абонентом и оговорите с оператором максимальную стоимость услуг связи, при превышении которой он должен будет приостановить их оказание.
Похожие вопросы:
Всего ответов: 1
Дата: 28.07.2011
Всего ответов: 0
Дата: 07.08.2014
Всего ответов: 1
Дата: 03.08.2016
Всего ответов: 1
Дата: 31.08.2015
Всего ответов: 0
Дата: 13.09.2011
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.