Возврат денег за товар

Жена оплатила стиральную машину, но срок доставки через 5 дней (еще не доставили). Выдали чек и "Временный гарантийный талон" сроком на 14 дней со дня оплаты, в котором написано, что продавец не несет никаких гарантийных обязательств, если подключение производится не специалистом продавца. Такая постановка вопроса в корне не устраивает. Есть ли возможность расторгнуть договор и вернуть деньги? И как это правильно сделать?