Нарушение прав потребителя

Здравствуйте,помогите пожалуйста с таким вопросом.У меня 9 июня была свадьба,наняли видеооператора(у него своя видео студия),он нам обещал,не видео,а сказку,взял залог 5 тысяч рублей,заключили договор.Во время свадьбы отдали ему остальную сумму т.е. 12 тысяч рублей(всего его услуга нам обошлась 17 тысяч рублей).До отдачи денег он был очень мил и обещал качественную работу,но после отдачи денег его отношения к нам изменилось,по договору он должен был отдать видео до 9 сентября,отдал он его именно в этот день,но когда мы пришли домой,то диски оказались пустыми,где то через неделю он отдал нам видео,но предупредил что у него сломался компьютер и 20 минут в видео не вошли,так как удалились со всей информацией и обещал нам вернуть 5 тысяч рублей.В итоге видео он нам привозил очень много раз,т.к. то видео зависает,то картинка проподает,то еще что то,а так же качество изображения было ужасное,смонтировал отвратительно,просто кусками пообрезал и все,испортил свадьбу как только мог,но обещал все исправить и отдать исправленное видео вместе с деньгами.На встречу поехал муж мой,видеооператор отдал ему только 4 тысячи и видео которое не переделал и еще нахамил как только мог,сказал что видеть нас больше не хочет и мы его достали.Почитав договор я увидела что многие пункты договора он не выполнил.В итоге у нас это испорченное видео.Можно ли как то заставить его исправить свои ошибки или вернуть свои деньги?Что нам делать?