В течение какого времени я могу получить ответ от Минестерства образования и науки?

Здравствуйте. Подскажите, я отправила жалобу в Министерство образования и науки мне прислали ответ что будут разбираться в моем вопросе, скажите. Подскажите в течении какого времени мне должны дать ответ? Спасибо.