Неправомерное наложение штрафа за пользование электричеством

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам с просьбой помочь в сложившейся ситуации. У моей бабушке есть дачный участок с домиком, в который проведено электричество, установлен и опломбирован электросчетчик. Оплата производится в полном объеме согласно показателей. При проверке счетчиков сотрудниками энергосбыта было выявлено, что показания счетчика не совпадает с данными, предоставленными в квитанции на оплату на целых 400 кВт*ч. Дело в том, что проверяя данные они вместо первой цифры 9 увидели 5. Бабушка просила их посмотреть внимательнее, но они даже слушать не хотели. Тогда бабушка позвонила сыну, он приехал минут через 20. Вместе с ним они еще раз посмотрели данные и уже увидели цифру 9. Но дальше хуже, оказалось что мы успели "перемотать" счетчик до нужного показания и оформили штраф на 3000 р. Мы не считаем себя виноватыми, никогда не обманывали и все оплачивали вовремя. К кому нам обращаться за помощью? Заранее спасибо!