академическая справка

Здравствуйте!Вопрос заключается в следующем.Студенту (отучилась 2 курса)отказываются выдать академ.справку нужного образца(на гербовой бумаге),выдав просто на обычном листе А4.в ДРУГОМ ВУЗе эту справку на А4 считают недействительной.Как быть,к кому идти ,что говорить ,чтобы добиться закнного права на получение нужного документа.С уважением Мартынова Л.С.