не дают ипотеку без свидетельства о рождении

Добрый день. Хотим с мужем взять ипотеку в банке "образование". Для этого требуется поручитель (только близкий родственник: мама, папа, сестра или брат). Хотели попросить сестру, т.к. её зарплата позволяет нам взять ипотеку на выгодных условиях, но нам потребовалось её свидетельство о рождении, которое как оказалось она потеряла. Без этого свидетельства банк отказывается с нами сотрудничать, т.к. нет никаких доказательств что они кровные родственники. Т.к. она родилась на Украине, а сейчас проживает в России, мы написали доверенность родственникам, чтобы те смогли взять копию свидетельства и отправить нам. Но оказалось что её нет ни в одной записи ни в одном ЗАГСЕ. Видимо её просто не внесли в книгу, только выдали свидетельство на руки. В паспорте у неё стоит отметка о том, что она родилась на Украине, и город прописан. Посоветуйте пожалуйста, что нам можно сделать в данной ситуации. Как нам можно доказать что она и мой муж брат и сестра, если свидетельства о рождении нигде нет.