На ваши вопросы отвечают
Марк, Россия, Новосибирская обл., Бердск
Кол-во просмотров: 676
телефон ненадлежащего качества
Здравствуйте.
Купил в Евросети телефон 1.11.2013, вечером обнаружил, что плохо работает микрофон. 2.11.2013 обратился с претензией, чтоб мне вернули деньги (в претензии указал, что в случае делания экспертизы оповестили меня и я хочу присутствовать). Претензию и копию чека отдал в магазин, а телефон остался у меня.
Ответ на претензию получил только 19.11.2013, т.е. на 21 рабочий день, но на ответе стоит дата 8.11.2013.
В ответе сказано, что необходимо провести экспертизу и только тогда они вернут деньги.
Вопрос: в течении скольких дней должна быть сделана экспертиза, и с какого дня считать сроки: с даты подачи претензии (2.11.2013), с даты, которая стоит на ответе (8.11.2013), или с даты, в которую я получил ответ (19.11.2013)?
спасибо заранее
Купил в Евросети телефон 1.11.2013, вечером обнаружил, что плохо работает микрофон. 2.11.2013 обратился с претензией, чтоб мне вернули деньги (в претензии указал, что в случае делания экспертизы оповестили меня и я хочу присутствовать). Претензию и копию чека отдал в магазин, а телефон остался у меня.
Ответ на претензию получил только 19.11.2013, т.е. на 21 рабочий день, но на ответе стоит дата 8.11.2013.
В ответе сказано, что необходимо провести экспертизу и только тогда они вернут деньги.
Вопрос: в течении скольких дней должна быть сделана экспертиза, и с какого дня считать сроки: с даты подачи претензии (2.11.2013), с даты, которая стоит на ответе (8.11.2013), или с даты, в которую я получил ответ (19.11.2013)?
спасибо заранее
Всего ответов: 1
Ответ:
C даты подачи иска. Советую вам почитать текст закона ОЗПП вы узнаете о ваших правах. Например вы узнали бы что в течение 14 дней вы имеете право вернуть продукцию и получить другую или деньги. Что срок экспертизы не должен превышать 20 дней..и.т.д.
Похожие вопросы:
Всего ответов: 2
Дата: 02.10.2011
Всего ответов: 2
Дата: 18.09.2011
Всего ответов: 2
Дата: 18.11.2013
Всего ответов: 2
Дата: 12.09.2013
Всего ответов: 2
Дата: 18.07.2012
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.