Отказ выплаты страховых взносов банком Хоум Кредит

Муж брал потребительский кредит в банке Хоум Кредит.На страховом полисе,который привязан к банку нет его подписи. Страховая компания отказывается выплатить деньги,которые с нас незаконно. Как нам вытребовать свои деньги