связной,возврат денег

Добрый день.
Сдавал телефон на ремонт по дсо,вернули ни чего не починив и к тому же после их ремонта еще и часть сенсора не работает.
Забирал телефон без бумаги о дсо и к тому же нигде не расписывался.Устал уже с ними ругаться.Хочу возместить убытки .
Пойдет ли такая претензия?

Генеральному директору
ЗАО «Связной Логистика»
От: ...
ПРЕТЕНЗИЯ
8.11.2013 года я сдал на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию(далее ДСО) телефон марки HTC EVO 3D. Стоимость данного телефона составляет 17990 рублей.
На момент написания претензии прошло уже более четырех месяцев но отремонтированный телефон я так и не получил.На вашем сайте в статусе ремонта моего телефона гласит "Обязательства компании «Связной» по данному товару выполнены",но документа подтверждающего то что телефон мною получен,заверенного моей подписью мне предоставить не могут.
Опираясь на вышеописанное ,требую удовлетворить следующие требования:
1. Возместить полную стоимость товара в размере 17990р (семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей) или заменить на телефон равноценной стоимости.
2. Возместить полную стоимость ДСО в размере 950р(девятьсот пятьдесят рублей).
В случае невыполнения моих условий я подаю иск в суд.

Приложение.
1. Копия чека.
2. Копия заяявления на проведения ремонта по ДСО.