Возврат денег

Сегодня купили поддон на машину на авторазборке (чек прилагается) но товар б/у. Поехали в автосервис что бы его установить. Выяснилось, что это сделать невозможно, так как он грязный и очистке не подлежит (установка такого грозит поломкой авто). Попросили вернуть товар и забрать деньки. Однако продавец отказывается выполнить просьбу. И говорить, что поддон исправен, они могут его поменять на другой или попытаться почистить этот. Можно ли вернуть такой товар и вернуть себе деньги?