Защита прав потребителя

Добрый вечер, проблема такая, я часто заказываю вещи в интернет магазине и как на данный момент стало удобно заказывать товар через социальную сеть ВКОНТАКТ,я была в поисках товара каторый я хотела, задавала вопросы и высылала фото модели товара который я хотела девочкам которые занимаются продажей вещей в соц.сети, мне пришло входящее письмо от одного такого продавца с предложением купить у него этот товар, я согласилась, предоплата за товар была сразу 100 процентов, оплату необходимо было внести на номер киви кошелька, что я и сделала, ожидать посылки по почте со слов продавца 5-10 дней, прошло 14 дней, я написала продавцу что посылки до сих пор нет, на что она мне ответила что мой заказ отправили не на тот адрес и так как прошло много времени необходимо оплатить ещё 600 рублей за то что товар долго лежал на почте, я достаточно долго спорила с продавцов о нежелании оплачивать ещё что либо,так как цена товара была указана и естественно товар должен был придти по той цене что я оплатила, потребовала назад деньги, на что услышала наглое нет от продавца, типо это ваши проблемы и либо я оплачиваю 600 рублей, либо посылка так и останется пылиться на полке где то на почте, что же делать, оплатила 600 рублей что бы хотя бы не потерять деньги которые уже были уплачены,продавец мне сообщила ждите ещё, посылку перенаправили,прошло ещё две недели, ничего нет, написала продавцу, она ничего не ответила, а просто заблокировала доступ к своей странице в соц.сети теперь я даже написать ей ничего не могу, грубо говоря осталась без денег и без заказа и продавец поддерживать контакт до завершения сделки отказался, что в таком случае я могу сделать?