кредитный договор с косметической фирмой

Здравствуйте.
Между мной и косметологической фирмой был заключен кредитный договор на оказание услуг.
Я решила его расторгнуть(т.к. придя домой поняла, что это обман).
Кратко история:
Моей дочери позвонили по телефону и пригласили на бесплатную консультацию и бесплатную пробную процедуру, они сказали взять с собой маму(меня), мне проведут и консультацию и процедуру, моей дочери- консультацию. Кроме этого говорили, что это некая программа по оздоровлению населения нашего города, поэтому сказали взять нам паспорта, чтобы удостовериться, что мы не иногородние.
Мы пришли, нам провели консультацию и процедуры: мне и моей дочери.
Нам рассказывали, про некий «Семейный тариф», согласно которому, мы приобретаем одну карту, по которой может ходить моя дочь и я. Мы пытались выяснить сколько процедур входит в стоимость карты, они уклонялись от конкретного ответа (сколько и какие процедуры), сказали, что можно ходить по 2 раза в неделю, кроме этого нам предоставляются скидки на другие процедуры и некоторые бесплатные процедуры, как клиенту данной фирмы.
Но, когда мы пришли домой и прочитали договор, мы увидели, что в договоре не указан ни «Семейный тариф», ни какие именно процедуры. (25 аппаратных процедур(но какие именно?) и 2 процедуры «Серагем», информацию о данных процедурах мы не получили, стоимость их тоже не указана.
Но прочитав, договор еще раз, увидели пункт, что мы вправе отказаться от исполнения договора, уплатив отступные 10% от стоимости договора.
На следующий день я пошла в фирму, и предложила им деньги(отступные). Они отказались расторгать договор, сказали, что так не делается, и что я должна заплатить полную сумму. (по данному пункту, мы написали претензию фирме с указанием ст.32 и ст16 Закона РФ «О защите прав потребителей», заявление они приняли, но деньги в указанные сроки на счет не перечислили)
Как правильно интерпретировать данную ситуацию? (введение в заблуждение, предоставление недостаточной или недостоверной информации и др.) и на какие статьи ссылаться?