ВУЗ не отдает документы

Здравствуйте! ВУЗ не отдает документы, требует оплату обучения. Я поступила на заочное отделение в 2007г. Оплатила обучение за этот год, в 2008 не оплачивала обучение и перестала посещать занятия, по семейным обстоятельствам, защита диплома была в январе 2011г. (в это время меня еще не отчислили) Сейчас мне нужен мой диплом о первом образовании, который находиться в этом ВУЗе. Там мне сказали оплатите и получите ваши документы. Почему за два года неуплат, и непосещений меня не отчислили? имеет ли право ВУЗ не отдавать мне мои документы?