Коллектор, права и обязанности

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, пишу корсовую на тему "Коллекторская деятельность", конечно, общалась с разными представителями правоохранительной сферы на эту тему, все против коллектора.Но сидела рядом со специалистами долгового агентства и видела,что ничего нарушающего закон они не делают,лишь подбадривают должников,сделала вывод,раз прокуратура против,значит,она поощряет действия недобросовестных заемщиков?