обязанности электросетей

Здравствуйте. Моя мама, пенсионер, живет в неприватизированной квартире. Приходили электрики, проверять счетчики, и сказали, что вводы в дом сгнили и их надо менять, если она их не поменяет, они напишут заявление в городскую администрацию, приедут из администрации и пожарной части и ее отключат от света. При этом требуют заплатить лично в руки 1000 рублей их человеку, который придет менять вводы, не давая при этом ни чек, ни квитанцию. Обязаны ли электросети поменять вводы бесплатно? Спасибо.