Необходима консультация.

Добрый день, сначала пишите претензию, лучше чтобы её написал юрист, адвокат, а затем в суд.

С уважением Дмитрий Юрьеевич

Требуйте возврата телефона или возмещение убытков по претензии, если это не поможет обращайтесь в суд, прибавьте к требованиям моральный ущерб!)

Подавайте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег, уплаченных за телефон при покупке. Копию с отметкой о принятии, естественно, оставьте себе. Если через 10 дней деньги не вернут, можете смело обращаться в суд с иском о взыскании стоимости телефона, неустойки за неудовлевторение законных требований потребителя, компенсации морального вреда, убытков, если их понесли (например, расходы на поездки к продавцу и т.п.).