невыполнение своих обязанностей, указанных в договоре, риелтором

Дмитрий, в Вашей ситуации мне видится явный элемент \"кидка\", т.к. существует наработанная схема, по которой компания-посредник в лице риэлтора,получает свое вознаграждение ТОЛЬКО \"ПОСЛЕ\", а никак не \"ДО\" того,как договор подписан двумя сторонами.А именно:\"Арендодателем\" - это обязательно собственник квартиры, и \"Арендатором\",т.е. Вами в данном случае.
Имеет значени - где был подписан договор, внесены ли в него паспортные данные риэлтора и какой объем и перечен услуг обязуется предоставить Вам компания?
Встречайтесь очно с директором компании, пишите на его имя претензию(2 экз.:один , заверенный - Вам)
в заявлении укажите , что при невозврате внесенных средств, будете вынуждены обратиться в РОВД с заявлением. по факту мошенничества.

Здравствуйте, Дмитрий.

Рекомендую обратиться на прием лично к руководителю компании, изложить свои претензии и предложить вернуть деньги. При этом желательно попросить двоих людей (родственников, друзей) присутствовать в качестве свидетелей и подтвердить, что Вы действительно ждали, звонили и т.д.

Если руководитель Вам откажет, либо сотрудники компании будут препятствовать Вашей встрече с ним, составьте в двух экземплярах Претензию, в которой опишите ситуацию и потребуйте расторгнуть договор и вернуть деньги. Ответ просите выдать на руки в течение 3 - 5 дней.

Если ответа не поступит, либо будет отказ, необходимо обратиться в суд, можно по Вашему месту жительства, с иском о защите прав потребителей, взыскать с них оплату услуг и компенсацию морального вреда, а также расходы на оплату услуг представителя. если Вы ими воспользуетесь.

Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по нижеуказанным координатам.

С уважением,
юрист ЮК \"Феникс\"
Малова Юлия Геннадьевна

Направте претензию, в случае отказа обратитесь в суд

Уважаемый Дмитрий
Вам нужно на основании заключенного договора написать в компанию претензию, а затем в случае получения отказа, подавать в суд.

С уважением Дмитрий Юрьевич