Произведен некачественный ремонт стиральной машинки, возможно ли вернуть деньги?

Добрый день. Обратилась в фирму \"Пионер\" для диагностики и ремонта стиральной машины. Пришел мастер поменял тен, что не решило всех проблем, приходили еще несколько раз другие мастера из этой же фирмы, но проблему не решили. На руках осталась накладная с их печатью, с перечнем наименований проведенных работ, в т.ч. и диагностика, и с сумой переданой им за ремонт. Существуют ли способы возврата бестолку потраченых денег? Я не специалист по ремонту стиральных машин, но как пользователь предполагаю что проблема крылась не в тене, а в блоке упраеления (программаторе) про который мастер отказывался говорить, т.к. это совсем другие деньги. Спасибо.