Возврат денег за услуги

Добрый день! Такой вопрос!

Я с семьей, решили опехать отдыхать в Сочи нашли по интернету местечко которое по отзывам было не плохое просто отличное.
Забранировали номер с 7.06.10 по 27.07.10 путем предоплаты 6000 которые пошли в общию стоимость проживания, затем они выслали нам путевку, сказали что это будет гарантией вашей брони.

По приезду туда мы были разочарованны пляжем метстом распложения и .т.д. решили ездить на экскурсии объездив все эксурсии мы зохотели уехать домой, попросили взоврата денег нам было отказано так мы и уехали без денег.