Компенсация за утрату груза

Грузополучатель требует от железной дороги возместить стоимость утраченного груза и уплатить расходы, вызванные утратой (непоставленные в срок сырье и материалы пришлось срочно доставлять автотранспортом, а частично самолетом).
Железная дорога, возражавшая, указала, что отвечает только за утраченное, а других убытков возмещать не обязана. К тому же, предприятие-грузополучатель имело возможность производство за счет имевшихся у него на складе запасов.
На основании какого нормативно-правового акта железная дорога основывает свои возражения? обязаны ли они выплатить компенсацию(учитывая, что реальных убытков по условию грузополучатель не понес бы)