Отказ возврата товара в магазин.

13 января мы купили кофеварку,но придя домой и разобравшись в ней она нас неустроила. 14 января мы приехали в магазин Эльдорадо вернуть кофеварку. На что нам предложили заполнить заявление на возврат,Которое в течении 10 дней должен рассмотреть директор и принять решение. В возврате денег нам отказали. Вопрос. На каком основании магазин эльдорадо может отказать в возврате товара. Значит товар неподлежит возврату?( кофеварка исправна и мы ей непользовались)

28.01.2011 13:22:08

- Москва и Московская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей

Всего ответов: 2

Бочарникова Екатерина Владимировна

Юрист

Россия

Ответ:

Добрый день, в соответствии с п. 11. ПОСТАНОВЛЕНИЯ
от 19 января 1998 г. N 55 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ,
ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) возврату без объяснения причин не подлежат.

Всего доброго,

Уточнить вопрос

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.

Найман Зиновий Викторович

Юрист

Общество защиты прав потребителей Содействие

Россия

Ответ:

Магазин нарушает закон так вы не зная его не умеете им пользоваться. Почитайте Закон ОЗПП он имеется в любом магазине и вам все станет ясно. Заявление о расторжении договора вы написать должны, срок возврата денег не должен превышать 10 дней, после этого ответчик будет платить пени. Желаю успеха, понадобится практическая помощь в Москве обращайтесь.

Уточнить вопрос