отказ выплаты по ДСАГО

произошла авария (лобовое) виновник клиент РГС на трассе вылетел на встречку.

я обратился в госстрах, мне выплатели по ОСАГО 120000р, через неделю звонит виновник (сам он с другого региона) и говорит что у него в РГС оформлен полис ДСАГО, и он написал заявление у себя в городе В РГС о том что бы мне выплатели остаток по ДСАГО, я провел независимую экспертизу, вообщем разница (с учетом износа) составляет около 50-60 т.р.

Подал документы в РГС там мне сказали что скорей всего откажут в выплате, так как виновник должен предъявить РГС свой автомобиль, виновник в свою очередь его уже продал и о дольнейшей судьбе авто не знает, а сам уехал в командировку на 3 месяца.

Вопрос: дествительно РГС может отказать в выплате? и что делать в данной ситуации?

p.s. сохранились фото с аварии и видео.