домогательство с банка

Вечер добрый,скажите пожалуйста могутли операторы банка,постоянно домогать по телефону клиентов,кем я и являюсь,задавая постоянно глупые вопросы ,типо вы планируете платить по договору в такоето число,хотя я появлялся в главном офисе,и встречялся с предстовителем банка,писал заявление о том что я был сокращен,и просил пересмотреть на пол года оплату в меньшую сторону,по истичению времени банк дал согласие,на меньшую сумму платежа,скажу сразу не было не одного пропущенног месяца,платил вовремя,но постоянно отзванивается банк головной офис,утром днем вечером,и задает один и тотже вопрос,когда пройдет оплата,я им говорю что оставти коментарии,и не беспокойти меня до назначеного числа,до дня оплаты,на работу я устоился готов платить в ближайшем будущем выплаты в полном объеме,но сейчас поступают звонки,хочу написать жалобу,как правильно это зделать,и на чъе имя писать притензию,либо сразу в суд,поскажите пожалуйста.
С Уважением Валерий.