как вернуть квартиру

моей маме дали квартиру за работу дворником, прописаны там трое, мама, я и брат, но мы там не живем уже больше 10 лет, сначала сдавали квартиру, потом получилось так что забросили ее, а когда она понадобилась, приехали а там новые жильцы которым якобы жэу дала эту квартиру, и что там они прописаны. Что делать в этой ситуации и как вернуть собственность?и эта квартира считается ветхим жильем, можем ли мы претендавать на новую квартиру? заранее спасибо!