как вернуть деньги от агентства недвижимости?

нас обманули. мама моя продала квартиру, обратившись в агентство, и ни о каких процентах нам никто не говорил и не предупреждал. вообще всегда мы знали что процент берется только с покупателя!!! и что - ВЗЯЛИ ОНИ С МАМЫ ПРОЦЕНТЫ ОТ СДЕЛКИ!!!! и с нее и с покупателя, мотивируя это тем, что обратившись в агентство мы уже были согласны платить им. хотя рекламу на сайтах я размещала сама, и звонили мне люди многие тоже сами!!! и что делать! как вернуть с них деньги! ведь деньги не маленькие!!! и вообще возможно ли это??заранее спасибО!
можно ли вернуть процент от сделки у агентства недвижимости?