неисправность электросчетчика по вине завода породила большую переплату по электроэнергии. кто будет отвечать?

Добрый день.
В 2005 году поставил двутарифный счетчик света производства ООО \"НПК \"Инкотекс\".
счетчик проработал почти 6 лет, внутрь не заглядывал. В феврале 2011 заглянул и выяснил что время счетчика отстает от реального почти на полтора часа. вызвал сбытовую компанию. они зафиксировали в акте опоздание счетчика на сутки и 95 минут.
Специалисты ЦСМ в частной беседе сказали что счетчики Инкотекса до 2006 года выпуска грешат тем, что у них быстро изнашивается литиевый элемент энергонезависимой памяти, который стоит внутри корпуса под клеймом госповерки. И заменить его можно только с демонтажем счетччика и провелдением повторной поверки, что равнозначно по стоимости новому счетчику.
отправил счетчик на завод в москву. Они типа отремонтировали и прислали обратно, однако \"руководство порльзователя\" подменили на более новое ( в старом было ни слова о необходимости замены литиевой батареи).
А за 5 лет ошибок счетчика с меня энергосбытовой компанией бвла снята очень приличная сумма денег за электричество по повышенному тарифу по вине ошибок счетчика.
Однако завод-изготовител ь даже не ответил на мои вопросы - когда произошла ошибка.
Я хочу вернуть деньги за переначисление, но энергосбытовая компания ждет ответ от завода изготовителя по вопросу когда произошла ошибка счетчика, а изготовитель игнорирует все мои требовния о предоставлении этой информации. Что делать?
Уже намаялся - хочу моральный ущерб получить от завода изготовителя за свои мытарства.