Вопрос по ДТП. Выплаты по страховке и виновные.

Добрый день!

Ситуация следующая:

21.05.2011 (вчера) около 21.15 по мск при выезде со служебной парковки муж, приложив пропуск и тем самым открывая автоматический шлагбаум (снабжен фотодекторами) для выезда, внезапно получил им удар, то есть шлагбаум поднялся и в момент нахождения под ним машины упал, удар пришелся на переднюю левую стойку, всего ударов было три, так как он отскакивал. Из кабины охраны, расположенной возле, выбежала охрана и стала на мужа наезжать, как он ехал, он им объяснил как произошло, свидетели-2 человека (2 сослуживца мужа, находились вместе с ним в машине). После этого охрана, отступилась. Вызвали ГИБДД, с камерами, расположенными возле шлагбаума, приключилось что-то непонятное, возможно был скачок напряжения или электричество отрубилось в тот самый момент. Видео должны восстановить к утру завтрашнего дня. Приехала ГИБДД, зафиксировала повреждения, составила протокол, взяла объяснительные с охраны (в которой написано, что как так получилось, они не понимают и объяснить не могут). Кто виноват не определили, сказали заключение будет готово 31.05.2011. В страховую позвонили сразу после падения, документы необходимые предоставим. КАСКО от Югории. На машине: порядка 6-7 вмятин на передней левой стойке, одна из них около 7-10 см, остальные от 2 до 5 см.

У меня множество вопросов:

Кто виноват? С кого спрашивать? Ведь получается, что виноват шлагбаум или проблемы с электричеством. Но с них ведь не спросишь. В моем понимании, виновата охрана.

Возможны ли поэтому проблемы со страховой компанией?

Каковы наши дальнейшие действия? Как уберечься от каких-либо проблем?

Возможно нужны какие-то еще документы?

Завтра муж пойдет к начальнику охраны бизнес-центра. Будут там смотреть видео и говорить о ситуации. ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСУЕТ: как себя там вести и что говорить, возможно опираясь на закон, ведь я просто уверена, что проблемы будут. Может процитировать закон, статьи какие, чтобы дать отпор.

Очень признательна за внимание к моей ситуации. Жду ответов, пожалуйста, как можно подробнее.

Спасибо.