как получить сертефикат вдове ветерана ВОВ

Моей бабушке 86 лет она ветеран тыла и вдова ветерана ВОВ мы в троем живем в 2х комнатной квартире, в сельском совете нам сказали,что можно получить сертефикат, мы быстро собрали все документы и отправили. Нам сказали ожидайте в течении 3х месяцев, а мы уже пол года сидим и ждем такими темпами мы точно не дождемся.......что нам делать?